販売とマーチャンダイジングの違いは何ですか?

小売業を始めることを考えているなら、あなたが出くわす可能性が高い2つの顕著な用語は販売とマーチャンダイジングです。どちらの機能もマーケティングミックスの一部であり、製品、価格設定、プロモーション、場所(流通チャネルとも呼ばれます)が含まれます。2つの機能は密接に関連していますが、注意すべき重要な違いがいくつかあります。

マーチャンダイジング

マーチャンダイジングは、買い物客の購入決定に影響を与える方法で、小売環境で販売する製品を提示するプロセスです。これには、各製品の最適な棚の場所の決定、潜在的なバイヤーを引き付ける人目を引くディスプレイの構築、看板を使用した価格設定やその他の製品情報の提供が含まれます。マーチャンダイジングには、店舗で持ち運ぶ適切な製品構成の選択も含まれます。特別価格とプロモーションは、マーチャンダイジングプロセスのもう1つの部分です。

販売

販売は、消費者が実際に製品を選択し、購入トランザクションを完了するときに発生します。小売環境では、店舗は顧客にサービスを提供し、販売プロセスを促進するために営業担当者を雇用することがよくあります。小売店の営業担当者は、現在の販売促進の実行などのタスクを実行することにより、ストアのマーチャンダイジングプログラムの実装を支援します。多くの店舗では、営業担当者は、プラノグラムと呼ばれる所定のレイアウトに準拠するように、ディスプレイの構築や棚への商品の配置などのマーチャンダイジング機能も実行します。

関係

販売とマーチャンダイジングは2つの異なる機能ですが、密接に関連しています。効果的なマーチャンダイジングは、顧客に購入を促すため、営業担当者の助けがなくても販売につながります。たとえば、最新のファッションで魅力的に装飾された目立つように表示されたマネキンは、顧客に試着して、場合によっては衣類を購入するように誘うことができます。2つの互換性のあるアイテムが一緒に表示されるクロスマーチャンダイジングの手法は、追加購入につながる可能性があります。

スキルの違い

小売環境の労働者は販売およびマーチャンダイジング機能を実行する必要があるかもしれませんが、それぞれに必要なスキルにはいくつかの違いがあります。販売機能には、顧客に購入を促すための強力な口頭でのプレゼンテーションスキルと、顧客サービススキルが必要です。マーチャンダイジングには通常、興味深いディスプレイのアイデアを考え出し、商品をできるだけ魅力的に見せるための能力など、より創造的なスキルが必要です。