フォーカスグループの質問を作成する方法

フォーカスグループは、企業が自社の製品やサービスに関するフィードバックを収集するために使用する重要な市場調査ツールです。彼らは、彼らの見解や意見をよりよく理解するために、一連の個人と会話する機会を提供します。ファシリテーターは、グループに質問したり、詳細を調べたり、フォーカスグループのメンバー間で迅速に話し合ったりすることができます。成功するフォーカスグループの重要な側面の1つは、適切な質問をすることです。

1

あなたの目標を設定します。フォーカスグループの完了時に期待する情報を特定することが重要です。たとえば、衣料品をデザインする場合、フィットネスアパレルを導入するか、スマートカジュアルなビジネス衣料を導入するかなど、グループが戦略的な方向性を設定するのを支援しますか?または、フィットネスアパレルの選択を強化し、価格、スタイル、色を特定しますか?最初に目標を設定しないと、マーケティング戦略のまとまりのない部分を形成しない意見の混乱でフォーカスグループを終了するのは簡単です。

2

質問を制限します。多くのフォーカスグループの初心者が犯すよくある間違いは、セッションにあまりにも多くの質問を詰め込もうとすることです。10〜12人の参加者がいる90分のフォーカスグループには、5つまたは6つを超える主要な質問を含めるべきではありません。各質問については十分に話し合う必要があり、特定のアイデアやコメントを掘り下げる必要があります。各トピックに約10分を費やすことを計画します。

3

自由形式の質問から始めます。最初の一連の質問は、全体像を把握するように設計する必要があります。自由形式の質問は、単純な1語または2語の回答ではなく、アイデアや意見を求めます。フォーカスグループの参加者にロゴデザインについてどう思うかを尋ねるのは、自由形式の質問です。彼女がその色が好きかどうかを尋ねることは、終わりのない質問です。同様に、ピンクのトラックパンツが好きかどうか参加者に尋ねると、黄色が彼らのお気に入りであることを決して明らかにしないかもしれません。フォーカスグループが質問に誘導されるのは非常に簡単であり、結果が歪曲され、意見が不誠実になる可能性があります。

4

特定の質問をフォローアップします。グループがプロンプトなしの意見を表明したら、特定の質問をすることができます。グループは、トレーニングウェアまたはドローストリングに伸縮性のあるウエストバンドを好みますか?グループのメンバーは、自動車や燃費の安全機能にもっと惹かれていますか?各意見の理由を調べます。参加者は、現代の自動車が本質的に安全であると感じているため、燃費を選択している可能性があります。これは、フォーカスグループを後援する企業がリソースを割り当てる必要がある場合に違いを生む可能性がある意見です。

5

定量化。フォーカスグループは、人々が特定の意見を持っている理由を学ぶ機会を提供します。あなたの質問は、グループ全体の意見をとらえるように努めるべきです。 1人または2人のボーカル参加者がセッションの会話を推進するのは非常に簡単です。これを回避するには、グループ内の誰が特定の意見を共有しているかを調べます。誰が赤を好み、誰が青を好むかを尋ねることは、声の少ないグループメンバーが議論に参加する機会を提供します。意見がすべての参加者に共通である場合、または意見が大幅に異なる場合は、ある程度の洞察を得ることができます。