サービスマーケティング戦略の種類

サービスのマーケティングは、消費者がサービスについて教育を受ける必要があることが多いため、有形の製品の宣伝とは異なります。サービスマーケティングでは、顧客が製品を必要とする理由、製品の仕組み、およびサービスを提供するのに最適なエンティティである理由について、より多くの説明が必要になることがよくあります。あなたが一人の起業家であり、あなたが持っているユニークなスキルを売っているなら、あなたはあなたが何をしているのかを説明するためにさらに銃を持っています。サービスをマーケティングするために多面的な教育的アプローチを使用することは、売り上げを伸ばすための最善の策です。

紹介

無形資産を売り込む最良の方法の1つは、口コミによるものです。幸せな顧客は、友人からのサービスについて尋ねられるのを待つことはなく、彼女の経験を共有し、なぜ彼女がサービスを気に入っているのかを人々に伝えたいと思うことがよくあります。一部のサービスプロバイダーは、マーケティングの不可欠な部分として紹介プログラムを使用しています。あなたは彼らがあなたに送る紹介ごとに現金ボーナスをクライアントに提供するか、彼らに各リードのために無料のサービスを提供するか、彼らが顧客に言及するならば彼らの友人にサービスの割引料金を提供することができます。

教育

サービスを売り込むもう1つの方法は、顧客教育を提供することです。これを行うには、無料のセミナー、昼食と学習、またはその他の教育会議を提供します。雑誌や新聞の記事を書いたり、見本や会議で講演したりできます。教育的なマーケティング戦略では、製品の機能や価格ではなく、サービスを使用する利点を強調します。たとえば、犬のグルーミングビジネスを経営している場合、ペットのダニやノミが家族の健康やペットの健康に及ぼす影響について地元の新聞に記事を書き、定期的なグルーミングがこれらの問題をどのように軽減できるかを示します。

デモンストレーション

何が得られているのかわからない場合、顧客はサービスを試すことに恥ずかしがり屋かもしれません。無料のデモンストレーションを提供することは、彼らの懸念を和らげるのに役立ち、すぐに売り上げにつながる可能性があります。たとえば、パーソナルトレーニングを提供する場合は、ウェルネスプログラムを利用して大企業に連絡し、従業員にトークと無料のエクササイズクラスを提供することを提案できます。広報サービスを提供する場合は、事業主との面会を提案し、彼の現在のマーケティング戦略について話し合い、彼が試みることができるPRイニシアチブを提案し、そうするためのコストを概説することができます。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは逃げるのが難しく、何百万人もの人々が、共有したい興味深いアイテムを見つけたときに、友達にテキストやメールを送信しています。また、広告費が少ない中小企業が影響を与えるための安価な方法にもなり得ます。ソーシャルメディアマーケティング戦略により、サービスプロバイダーはFacebookやTwitterなどの無料ツールを利用して消費者を教育し、連絡先のネットワークにその言葉を広めることができます。たとえば、Facebookを使用すると、サービスの詳細を表示できる無料のビジネスページを作成できます。顧客の声やケースヒストリーをページに配置するか、賞金や無料のセッションや訪問を提供するコンテストを実行します。 Facebookの「いいね」ボタンをWebサイトのページに配置して、訪問者が見つけたものを友達と共有するように促します。顧客に無料のヒントを提供するTwitterメッセージを送信します。たとえば、造園家は「週に1回以上芝生に水をやる必要はありません。週に1回、30分間で十分です」とツイートする場合があります。