組織における対立の長所と短所

あなたの中小企業で対立することに利点があるようには思えないかもしれませんが、意見の不一致は知識のある中小企業のマネージャーに利益をもたらすことができます。競合により、解決する必要のある問題を特定し、組織を強化することができます。競合はまた、ビジネスに損害を与える問題を引き起こす可能性があり、タイムリーにそれらに対処しないと、会社にとって致命的となる可能性があります。

対立または不一致?

対立は、否定的な反応を引き起こす不一致です。すべての意見の不一致が対立であるわけではありません。たとえば、ある従業員がオフィスの温度を68度にし、別の従業員が74度にしたい場合、2人は妥協して72度に設定する可能性があります。寒いオフィスから、または自宅で仕事をするように頼んでください。

業務に影響を与えない意見の不一致は、従業員に悪意をもたらす場合でも問題となる可能性があります。これは、労働者がお互いに会い、日常的に一緒に働く必要がある中小企業にとって特に厄介です。競合には、2つの部門が同時に1台のコンピューター、車両、またはマシンにアクセスする必要があるなど、人以外の問題も含まれる可能性があります。

感情的な犠牲を払う

紛争の最も明白な不利な点は、感情への犠牲です。士気の高い従業員は、一生懸命働き、会社にとどまり、生産性を高める可能性があります。従業員がいじめられている、利用されている、または好意に直面していると感じると、別の仕事を探したり、パフォーマンスが低下したりする可能性があります。部門間の対立は、生産、販売、売掛金、ローンの支払い能力を混乱させ、ビジネスや顧客を失う結果となる可能性があります。

たとえば、営業部門が売上を最大化するために顧客に60日間の期間を提供したいが、経理部門が材料や賃金の支払いに30日以内に売掛金を必要とする場合、これにより競合が発生し、次のいずれかまたは両方の状況が発生する可能性があります。あなたのビジネスに損害を与えます。

紛争はビジネスの弱点を露呈する

多くの場合、組織内の弱点の結果として競合が発生します。弱点は、従業員の性格上の欠陥、不十分な指示、リソースの不足、またはプロセスや手順を処理するための最良の方法についての誤った仮定である可能性があります。中小企業の所有者は、単に衝突が発生したときにそれを終わらせるのではなく、衝突が発生する理由を特定し、それを解決する方法を探す必要があります。

たとえば、会社が顧客に60日間の支払い条件を提供できないが、それらの条件が提供する販売を希望する場合は、それらの販売を維持するために、より低い販売価格、請求書の一部の前払い、または低金利を提供することを検討してください。

反応が鍵

対立により、従業員が問題にどのように反応するかを確認し、性格特性を見つけるのに役立ちます。いじめっ子、不平を言う人、リーダー、問題解決者、仲介者、または辞任者の従業員を特定できる場合があります。これは、昇進の候補者や解雇が必要な従業員を特定するのに役立ちます。従業員を互いに非難したり落としたりしない方法で対立を管理する方法を学びます。問題を解決するための意見を求め、会社に損害を与えない妥協点を探して、要求の厳しい1人または数人の従業員の気持ちを和らげます。

法的懸念に対処する

紛争、従業員の対応方法、対処方法によっては、中小企業が嫌がらせの状況に直面する可能性があります。連邦ハラスメント法をよく理解して、職場の規則でそれらを防ぐ方法と、それらが発生したときに対処する方法を学びます。雇用弁護士と会って、職場の規則を起草し、ハラスメント法に該当する状況を特定し、発生した状況に対処する方法を学びます。